Как вернуть деньги за неподключенную услугу О без границ по всему миру от МТС

Согласно Закона о защите прав потребителей РФ, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар (услугу), если он не был оказан или не является надлежащего качества. Помимо этого, условия договора между потребителем и поставщиком услуг не могут противоречить законодательству Российской Федерации. В данном случае, потребитель не заказывала услугу "О без границ по всему миру" за 95 рублей в сутки и не пользовалась ей с февраля 2016 года, поэтому ее списание является неправомерным. Потребитель вправе обратиться в судебный орган с требованием обязать МТС возвратить ей списанные денежные средства, а также возместить понесенные ею расходы на оформление документов и оплату юридических услуг.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в МТС с претензией на неправомерное списание денежных средств с вашего счета и запросить возврат всех списанных средств за услугу "О без границ по всему миру", которую вы не подключали и не пользовались. В поддержку своей претензии вам следует предоставить доказательства отсутствия выездов за границу с февраля 2016 года, например, копии паспорта, билетов на самолет и т.д.

В случае отказа МТС в возврате денежных средств, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В качестве доказательств следует представить все документы, подтверждающие ваши аргументы, в том числе, историю платежей, счета за мобильную связь, все письменные жалобы и ответы от компании.

В заключение, советую внимательно изучить договор на оказание услуг связи с МТС, чтобы понимать какие опции доступны и какие возможны. Также никогда не лишним будет проверить состояние своего баланса и услуг, подключенных на номере через личный кабинет или приложение оператора.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 307, 308, 309, 310, 312, 313, 317, 394.

Закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 22, 27, 28, 29, 30.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.8.