Что делать, если интернет магазин не выполняет обязательства: опыт потерпевшего

Ситуация описывает нарушение прав потребителя интернет-магазином, которое может быть рассмотрено в судебном порядке. При этом, перед подачей иска в суд, необходимо соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора, включающий направление письменной претензии продавцу с требованием исполнения обязательств в установленный срок. В данном случае, продавец отреагировал на претензию и обещал исполнить свои обязательства, но не выполнил этого.

Жалоба в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) также является возможным вариантом действий в данном случае, если действия продавца рассматриваются как мошенничество. Однако для раскрытия мошенничества необходимо доказать наличие у продавца умысла нарушить права потребителя и получить от этого выгоду.

Кроме того, поскольку юридический адрес интернет-магазина неизвестен, следует обратиться к органам государственной власти – Роскомнадзору или Федеральной налоговой службе – с требованием предоставить информацию о регистрационных данных и адресах владельца интернет-магазина. На основании полученных данных можно будет определить место регистрации ИП и в соответствующем суде подать иск о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия претензии, которую Вы отправили в переписке интернет-магазину;
2. Копия официального ответа от интернет-магазина на Вашу претензию;
3. Доказательства нарушения обязательств интернет-магазином - например, скриншоты переписки, копии чеков об оплате и другие документы, подтверждающие факт нарушения обязательств;
4. Копия заявления о мошенничестве, которое Вы подали в полицию;
5. Другие документы (если такие имеются), которые могут быть полезны при рассмотрении данной ситуации юристом или в судебном порядке.

Рекомендуется найти профессионального юриста для решения данного вопроса, так как это может потребовать дополнительных юридических действий или доказательств для успешного разрешения ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншоты переписки с интернет-магазином, включающие в себя официальный ответ на вашу претензию и доказательства проигнорирования обязательств магазином в отношении исполнения сделки.

2. Доказательства оплаты за товар, такие как квитанции, выписки из банка и прочие документы подтверждающие осуществление оплаты товара в интернет-магазине.

3. Заявление в полицию о мошенничестве и все связанные с этим документы (свидетельские показания, протокол осмотра места событий и т.д.).

4. Документы, подтверждающие фактический адрес офиса интернет-магазина в Москве и ИП, зарегистрированного в другом городе.

5. Копия отправленной до судебной претензии (если такая имеется), которую вы направляли интернет-магазину.

Данные документы помогут вам сформировать правильную позицию в суде и защитить свои интересы в качестве потребителя.

Статьи, которые могут иметь отношение к рассматриваемой ситуации: - Статья 159 УК РФ "Мошенничество"; - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Купля-продажа".

Статья 159 "Мошенничество" Гражданского кодекса РФ.