Что делать, если магазин не выполняет свои обязательства по гарантии телефона?

Согласно законодательству РФ, при продаже товаров обязательно должны быть соблюдены сроки гарантийного ремонта. Если магазин не выполняет своих обязательств и не отвечает на запросы покупателя, то покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией на возврат денег за неисправный товар. Имейте в виду, что для этого необходимо составить претензию и подать заявление в соответствующие органы. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы: - Копия чека о покупке телефона; - Копия гарантийного талона или другого документа подтверждающего наличие гарантии; - Копия обращений в магазин по поводу данной проблемы; - Копия ответа от сервисного центра; - Заявление о возврате денег за неисправный товар.

По подобным вопросам, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дополнительной помощи в решении проблемы с магазином.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ограничении права продавца на проведение проверки качества товара;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об установлении срока на проведение проверки качества товара;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца по уведомлению потребителя о сроках ремонта и возврата товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - об обязанностях продавца по исполнению обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Стоит отметить, что ответственность продавца за нарушение сроков проверки качества товара может быть определена не только на основании закона, но и на основании условий договора купли-продажи. Поэтому стоит обратить внимание на условия договора, заключенного между продавцом и покупателем.