Как действовать, если сервисный центр не сдал телефон по гарантии вовремя?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок для выполнения обязательств по гарантийному ремонту не должен превышать 45 дней, если иное не установлено договором. Если в указанный срок выполнение обязательств не может быть завершено, продавец должен уведомить потребителя об этом и предложить замену товара или возврат денег.

В данной ситуации, поскольку прошло более 45 дней, вы имеет право на возврат полной стоимости вашего телефона. Также необходимо учитывать, что вы оставили претензию на возврат денег, что является законным обоснованием для возврата денег.

Поскольку у вас есть подписанная претензия на 48-й день и смс на 53-й день, которые указывают на просрочку выполнения обязательств сервисным центром, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Они могут помочь вам решить эту проблему с сервисным центром, восстановить свои права и получить возмещение убытков, если таковые имеются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация: 1. Копия документа, подтверждающего передачу телефона в сервисный центр для ремонта по гарантии; 2. Копия претензии, оставленной в сервисном центре и подписанной представителем центра; 3. Копия смс-сообщения, в котором сообщается о готовности телефона к выдаче; 4. Копия письма, полученного от сервисного центра по почте.

Судя по описанию ситуации, вы имеете право на возврат денег, так как прошло более разумного срока на ремонт телефона и вы уже оставили претензию. Однако, прежде чем принимать решение, вам необходимо ознакомиться с гарантийными условиями и правилами ремонта вашего телефона, чтобы убедиться, что вы правы в своих требованиях. Если ваше право на возврат денег подтверждается, вам следует отправить письменный запрос на возврат денег в сервисный центр, приложив копии всех вышеуказанных документов. Если вам отказывают в возврате денег, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 849 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.