Качество телефона под вопросом: дефект микрофона и неверные документы на гарантийный ремонт.

Сотрудники магазина не могут без вашего согласия и подписи наряда-заказа произвести ремонт вашего телефона, так как это является изменением товара в период гарантийного срока. Если вы не подписывали заявление на гарантийный ремонт, то документ не имеет правовой силы. Вы можете обратиться в магазин с требованием заменить телефон на новый, так как у вас имеются основания полагать, что дефект может повториться, и вы не уверены, что проведенная проверка качества была достаточной и эффективной. В этом случае вам следует обратиться в магазин с претензией, с требованием замены телефона на новый, либо ремонта телефона с надлежащим качеством и гарантией от магазина.

Для решения данного вопроса, вам необходимо знать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец и изготовитель несут ответственность за качество товара в течение гарантийного срока. При этом, если товар обнаружен некачественным, покупатель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков, замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить в магазине документы, подтверждающие факт покупки и наличие гарантийного срока на телефон. Также важно уточнить, какие именно работы были проведены над телефоном в рамках "проверки качества" и соответствует ли это устранению возникшей проблемы.

Если вам было выдано заявление на гарантийный ремонт и вы не давали своего согласия на его подписание или содержание, вам следует обратиться за консультацией к специалисту и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В целом, вам как покупателю следует защищать свои права и требовать бесплатного устранения недостатков или замены товара в рамках гарантийного срока. При этом, стоит учитывать, что конкретный подход к решению данного вопроса может зависеть как от условий гарантии, так и от политики магазина.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 482, статья 484, статья 485, статья 486; Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 18.