Изменения в путешествиях S7 из-за коронавируса: как вернуть невозвратный билет на рейс в Японию и обеспечить безопасность ребенка

Согласно статье 844 Гражданского кодекса Российской Федерации невозможность исполнения обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы освобождает стороны от ответственности за неисполнение обязательства и, как правило, должна привести к расторжению договора. В данном случае, в связи со сложившейся ситуацией с эпидемией коронавируса и закрытием границ, наступили обстоятельства непреодолимой силы, которые могут привести к невозможности выполнения авиакомпанией своих обязательств по передаче пассажира и рейсу. Следовательно, в соответствии с условиями договора купли-продажи авиабилетов, вы имеете право на возврат стоимости авиабилета. Рекомендуется обратиться в С7 с просьбой о возврате стоимости авиабилета и предоставлении всех необходимых документов, подтверждающих сложившуюся ситуацию. Если С7 откажутся выполнить ваше требование, можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам, возможно, потребуется следующие документы: - Копия договора купли-продажи авиабилета или электронного билета; - Копия паспорта ребенка, на имя которого оформлен билет; - Копия Вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, если вы приобретали билет в компании S7.

Также рекомендуется иметь в наличии все документы, подтверждающие сложившуюся на данный момент ситуацию с коронавирусом и закрытие границ в связи с эпидемией.

Если компания S7 отказывается вернуть Вам деньги за авиабилет в связи с эпидемией и закрытием границ, то вам может потребоваться обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на вопросах авиаперевозок и защите прав потребителей. Возможно, в Вашем случае будет возможно получить компенсацию за упущенную выгоду или ошибочно потраченные деньги.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут зависеть от условий, установленных в договоре на перевозку и билете авиакомпании. Однако, в целом, права потребителей в отмене авиаперевозки регулируются следующими статьями законодательства Российской Федерации:

• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на изменение или расторжение договора на оказание услуг.
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Порядка оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным, внутренним водным, железнодорожным, морским и воздушным транспортом" - содержит положения о правах пассажиров в случае отмены перевозки.
• Статья 975 Гражданского кодекса РФ о договоре перевозки и правах и обязанностях сторон, включая условия возмещения ущерба.

В данной ситуации дальнейшие действия зависят от условий, установленных в договоре на перевозку и билете авиакомпании, а также от решения самой компании. Рекомендуется обратиться в компанию S7 с заявлением о возврате денежных средств и запросить обратную связь. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если были нарушены права потребителя.