Интернет-магазин с доставкой: 100% предоплата, оплата доставки при получении. Условия продажи на сайте.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе удержать из стоимости возвращаемого товара только те расходы, которые были понесены им по причине возврата товара. При этом, необходимо четко указать о такой возможности удержания расходов в договоре или на сайте предприятия. В данном случае, если продавец указал на своем сайте о том, что при отказе от получения товара покупатель не будет возвращен ему оплату за доставку в обратном направлении, упаковку и курьерскую работу. Эти условия должны быть согласованы с покупателем на этапе оформления заказа. В случае, если указанные условия были согласованы покупателем, то продавец может удержать из стоимости возвращаемого товара необходимую сумму, соответствующую понесенным им расходам. Однако, в случае если это условие не было согласовано с покупателем или недостаточно четко прописано на сайте, продавец не имеет права удерживать из стоимости товара стоимость двойной перевозки (доставки и возврата), упаковки и курьерской работы.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к действующему законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и обязательствам продавца при розничной продаже товаров. В соответствии с законодательством, продавец обязан предоставлять потребителю все необходимые сведения о товаре, включая его стоимость, способы оплаты, доставки и возможности возврата.

Если на сайте магазина четко указаны условия продажи, включая стоимость доставки и возможные услуги, то клиент соглашается с этими условиями, совершая покупку. Однако, при возврате товара клиент имеет право на возврат стоимости товара, за вычетом возможных расходов продавца.

Для решения данного вопроса может потребоваться обращение в суд, если стороны не смогут договориться в досудебном порядке. В данном случае, необходимо будет доказать расходы на доставку, упаковку и курьерскую работу при возврате товара, а также правомерность удержания со стороны продавца этих расходов при возврате денежных средств.

Статья 438 ГК РФ, которая устанавливает право продавца требовать возмещения затрат по договору купли-продажи, если покупатель отказывается от исполнения этого договора.

Статья 779 ГК РФ, которая предусматривает право перевозчика на возмещение затрат, понесенных по оказанию дополнительных услуг, если такие услуги оказывались по требованию грузоотправителя.

Также стоит обратить внимание на соответствующие условия договора купли-продажи и правила, размещенные на сайте интернет-магазина.