Интернет-магазин в Instagram: конфликт с доставкой до города | Кто оплачивает стоимость доставки?

Здравствуйте! Если в описании товара и условиях доставки на сайте продавца было указано, что доставка будет осуществляться Почтой России, а продавец отправил товар транспортной компанией без вашего согласия, то в данном случае можно говорить о нарушении договора купли-продажи. Как покупатель, у вас есть право потребовать компенсации расходов на доставку, если эти расходы не были оговорены в более высокой стоимости доставки через транспортную компанию. Если продавец отказывается возместить вам стоимость доставки, вы можете обратиться в суд. Необходимо собрать все доказательства, например, снимки экрана с сайта продавца, где указаны условия доставки, квитанцию об оплате доставки и переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, который содержит условие о доставке товара.

2. Историю переписки, в которой покупатель и продавец обсуждали условия доставки товара, в том числе то, что была указана Почта России в качестве транспортной компании для доставки.

3. Документы, подтверждающие оплату товара и доставки.

По данным обстоятельствам, продавец не имел право отправлять товар иным способом, не оговаривая его с покупателем. В случае, если продавец нарушил условия договора и отправил товар транспортной компанией, покупатель вправе потребовать компенсации расходов по доставке в размере, который предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием компенсации стоимости доставки товара, если условия доставки были оговорены, а продавец нарушил их. Если продавец отказывается признать свою вину, то покупатель может обратиться в судебные органы с иском на возмещение убытков.

Статьи, которые применимы в данной ситуации, зависят от контракта между продавцом и покупателем. Если контракт был заключен устно, то правила контракта будут определены общими нормами договора. Если контракт был заключен путем согласия на условия продавца (например, нажатие кнопки "купить" на веб-сайте продавца), то статьи, которые могут применяться, включают статьи 434, 435, 497, 498, 499, 500 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если продавец отправил товар ТК без вашего согласия, то он нарушил условия вашего контракта, и вы можете требовать компенсации за стоимость доставки, а также за любые дополнительные расходы, которые возникли в результате нарушения. Статьи, которые могут применяться в этом случае, включают статьи 303, 424, 425, 452, 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Также необходимо учитывать, что продавец обязан предоставлять информацию о товаре и его доставке в соответствии с требованиями законодательства. Если он не выполнил свои обязательства или предоставил неполную или недостоверную информацию, то вы можете требовать компенсации за убытки, которые возникли в результате его действий. Статьи, которые могут применяться в этом случае, включают 14, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".