Мягкий матрас с доставкой ТК: кто несёт ответственность за упаковку и стоимость доставки?

Правомерно ли действие интернет-магазина/фабрики, если при заказе мягкого матраса с доставкой ТК он был упакован в жесткую упаковку, увеличившую стоимость доставки в 4 раза, и за упаковку должен платить покупатель? И если это не матрас, а наматрасник, который не относится к категории мебели, должен ли покупатель делать упаковку за свой счёт при транспортировке, если в условиях договора этот вопрос не обсуждался и на сайте магазина нет информации по упаковке?

| Илья, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, упаковка товара должна быть такой, чтобы обеспечить сохранность товара в процессе транспортировки. Если на момент передачи товара для перевозки он был упакован в соответствии с требованиями, установленными законодательством, то обязанность по упаковке лежит на покупателе.

В данном случае, если упаковка соответствовала установленным законодательством требованиям, то обязанность по оплате упаковки лежит на покупателе. При этом, если в договоре или на сайте интернет-магазина не было указано обязанности покупателя по оплате упаковки, то продавец не имеет права требовать оплаты упаковки дополнительно.

Относительно второго вопроса, если товар (наматрасник) не относится к категории "мебель для сидения и лежания", то законодательство не содержит ясных требований по упаковке такого товара. В этом случае, обязательства по упаковке должны быть определены договором между продавцом и покупателем. Если договором не было предусмотрено обязательство покупателя по упаковке, то продавец не имеет права требовать оплату упаковки дополнительно.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

  1. Договор на покупку мягкого матраса на сайте интернет-магазина, который указывает цену товара и условия доставки.

  2. Соглашение с транспортной компанией, где указаны условия доставки, включая стоимость перевозки.

  3. ГОСТ, определяющий категории мебели, включая матрасы.

На основании указанной документации юрист сможет определить, кто несет ответственность за упаковку товара при транспортировке - интернет-магазин или транспортная компания. Если в условиях договора не было указано, что покупатель должен оплачивать упаковку, то интернет-магазин должен был сделать упаковку товара за свой счет. Однако, если условия договора и соглашение с транспортной компанией предусматривают необходимость оплаты упаковки, то покупатель должен был быть об этом проинформирован.

Относительно вопроса о наматраснике - если он не относится к категории мебели и условия доставки не определены в договоре, то покупатель должен обратиться к продавцу, чтобы уточнить вопрос об упаковке при транспортировке товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

  • Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Передача товара по договору купли-продажи";
  • Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Правила перевозок грузов";
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)".

Ответ на вопрос о том, кто должен оплачивать упаковку для транспортировки зависит от условий заключенного договора между покупателем и продавцом, а также условий договора между продавцом и транспортной компанией. Если в условиях договора не обговорена упаковка товара, то продавец обычно несет ответственность за сохранность товара в процессе транспортировки и должен самостоятельно заботиться о качественной упаковке товара. Если же в условиях договора указано, что покупатель обязан оплатить упаковку для транспортировки, то продавец вправе потребовать оплаты данной услуги от покупателя. В случае, если товар не относится к категории "Мебель для сидения и лежания", то ответственность за упаковку может быть распределена иначе, и в этом случае необходимо ориентироваться на условия договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы