Интернет-магазин отправил неправильный размер вещи: возврат товара или обмен размеров

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег при условии, если товар не соответствует договору купли-продажи, его назначению или не может быть использован по своему прямому назначению. В случае несоответствия товара, вы имеете право обратиться к продавцу в письменной форме с требованием замены товара или возврата денег. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебном порядке. Рекомендуется сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь возможность подтвердить свои требования.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Понадобятся документы подтверждающие покупку и оплату товара, информацию о размерах и материалах, указанных при заказе, а также переписку с продавцом. Если товар оказался не соответствующим заказу, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный или на возврат денежных средств за покупку товара. Для реализации данного права необходимо обратиться к продавцу с соответствующей претензией и потребовать обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, следует обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права потребителей при обмене товара надлежащего качества"