Интернет-аптека: неожиданные счета и бесплатная доставка при заказе 2-х упаковок

Добрый день! Согласно Закону “О рекламе” в случае, если реклама содержит призыв к оплате услуг или товаров, то она должна содержать однозначную информацию об условиях оплаты, включая стоимость, а также о доставке. Если описание товара или услуги не содержит достаточной информации об этих условиях, тогда согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях, потребитель вправе отказаться от оплаты товара. В данном случае, если были устные договоренности о бесплатной доставке при покупке двух упаковок, то интернет-аптека должна была предоставить ее без дополнительных платежей. Если это не произошло, потребитель вправе обратиться в судебные органы по защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам, как потребителю, необходимо попросить интернет-аптеку доказать, что вы достаточно ясно и отчетливо были проинформированы о том, что услуги доставки окажет ООО "Пупкина" за отдельную плату. Если у вас есть устные договоренности или какие-либо сообщения об условиях покупки, то следует также сохранить эти данные в качестве доказательства. Если спор не удастся разрешить мирным путем, то потребитель имеет право подать жалобу в соответствующие контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба. Также потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов. В любом случае, советуем обратиться за консультацией к юристу, который сможет ответить на вопросы более подробно, и предоставить профессиональную помощь в решении проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию об услуге или товаре и право на защиту своих интересов; - Статья 16 Федерального закона "О рекламе" - запрет на недостоверную рекламу; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недействительности договоров, которые заключены под влиянием обмана или злоупотребления доверием; - Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на замену на аналогичный товар. Однако, для того, чтобы точно определить применимые статьи закона в данной ситуации, необходимо изучить все обстоятельства дела и юридические документы.