Бесплатная доставка суши в районе от 1000 рублей: несоответствие информации на сайте и при заказе

Согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе получать достоверную информацию о товарах (работах, услугах), организациях-изготовителях (исполнителях, продавцах) товаров (работ, услуг), об их условиях приобретения (исполнения), об их качестве и безопасности, а также о наличии соответствующих сертификатов или иных документов, подтверждающих соответствие товаров (работ, услуг) установленным требованиям.

В соответствии с этой статьей, организация, предоставляющая услуги доставки, обязана предоставлять потребителям достоверную информацию о условиях доставки и порядке расчета за услуги доставки, которые должны соответствовать информации, опубликованной на сайте организации. Если служба доставки нарушила права потребителя, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса я бы рекомендовал собрать следующую документацию:

1. Скриншоты или сохраненные версии веб-страницы с указанием бесплатной доставки в ваш район при заказе на сумму свыше 1000 рублей. Это может служить доказательством несправедливых условий, представленных на сайте.

2. Запись разговора с оператором, который сообщил вам о необходимости заказать товар на сумму почти 3000 рублей для бесплатной доставки, и отказался принять жалобу. Это может служить доказательством того, что служба доставки предоставляет неверную информацию клиентам.

3. Копию заказа, если таковой имеется, на котором указана стоимость товаров и услуг, а также стоимость доставки и любые другие дополнительные услуги.

На основании этой документации можно обратиться в службу поддержки службы доставки и потребовать положенного возврата денежных средств или окончательного решения вопроса. Если служба доставки не готова решить проблему, можно обратиться в потребительский центр, где будет рассмотрен ваш вопрос и установлены дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на получение информации о товарах (услугах), в том числе наличие информации о стоимости товаров (услуг), а также на защиту своих прав в случае некорректной информации о товарах (услугах). - Статья 6 Закона РФ "О рекламе", которая устанавливает требования к содержанию, форме, объему и порядку размещения рекламной информации, в том числе на веб-сайте. - Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает недобросовестную конкуренцию, включая размещение недостоверной информации о товаре (услуге) на веб-сайте.