Бесплатная доставка при заказе на 6000 рублей: что делать, если необходимо перенести или отменить заказ? Клиент получает угрозы обращения в суд. Решение проблемы.

Что делать, если я сделал заказ на 6000 рублей с бесплатной доставкой в интернет-магазине, указав возможность отмены или переноса доставки в случае моего отъезда в отпуск, но заявка на перенос сроков или отмену заказа не была обработана, и сейчас посылка находится на почте, а я отсутствую в городе, но получаю угрозы судебного разбирательства?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый вечер. В данной ситуации вам следует обратиться к условиям договора или пользовательского соглашения с интернет-магазином. Если в договоре было определено, что вы можете отменить заказ или изменить срок доставки, то вы можете ссылаться на это условие и требовать исполнение вашего запроса. Если такого условия не было предусмотрено, то это может создать трудности при выполнении требований. В любом случае, угрозы о обращении в суд не имеют юридической силы, пока вы не получите официальное уведомление о подаче иска в суд. Вы можете обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей для получения дополнительной консультации и помощи в решении данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов: 1. Договор купли-продажи товара, который заключали вы и интернет-магазин. 2. Любая переписка с интернет-магазином, в которой говорится о ваших потребностях изменить дату доставки или отменить заказ. 3. Скриншоты угроз судебных разбирательств, которые были направлены вам из интернет-магазина.

Для урегулирования данной ситуации можно попытаться обратиться в интернет-магазин с запросом о возможности изменения даты доставки или отмены заказа. Если данный вопрос не решится, то рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Предоставленная информация не позволяет однозначно определить, какие статьи закона применимы в данном случае, так как не указан конкретный предмет спора и претензии сторон. Однако возможно применение следующих статей: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на основании публичной оферты"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя при приобретении товаров дистанционным способом; - статьи 406-409 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки грузов"; - статьи 307-309 Гражданского кодекса РФ "Договор займа".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы