Бесплатная доставка при заказе корма через интернет: что делать, если курьер требует деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавцом необоснованное удержание денег за товар является нарушением прав потребителя. Если при доставке курьер потребует оплату за товар или доставку, которая была заранее заявлена как бесплатная, потребитель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар. В таком случае рекомендуется обратиться к продавцу и указать на нарушение прав потребителя, а также требовать возврата уплаченной суммы за товар и доставку. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Копия заказа товара через интернет с указанием условий бесплатной доставки товара.

2. Копия подтверждения того, что продавец подтвердил условия доставки товара на бесплатной основе.

3. Доказательства того, что консультант по телефону действительно заявил, что доставка товара и сам товар являются бесплатными.

4. Контактные данные курьера, который должен доставить товар.

Если курьер по приезду потребует деньги за доставку товара, несмотря на условия бесплатной доставки, то необходимо обратиться в службу поддержки продавца с претензией. В случае, если продавец отказывается решать вопрос, обратитесь в Роспотребнадзор или в органы государственной власти для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1) статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" 2) статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя"