Бесплатная доставка и оплата при получении: последствия отказа от товара при заказе по телефону

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право отказаться от товара при его получении. В таком случае, вы не должны будете оплачивать товар и доставку. Единственным исключением является случай, когда товар представляет угрозу для жизни и здоровья потребителя, такой товар вы должны вернуть продавцу в установленный законом срок. В остальных случаях, покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения.

Для решения данного вопроса будет полезным иметь следующие документы и информацию:

1. Копия заказа, который был оформлен по телефону и включает условия доставки и оплаты. Обычно, при таких заказах, продавцы дополнительно запрашивают ФИО и адрес покупателя для доставки.

2. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и продавцом. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая сроки и порядок отказа от товара.

3. Информацию о продавце, его реквизиты и место нахождения. Эту информацию можно найти на сайте продавца или в документах, приложенных к заказу.

Если покупатель решил отказаться от товара, ему следует обратиться к продавцу как можно скорее, чтобы оговорить процедуру возврата товара и возврата денежных средств. В случае, если продавец не согласен на возврат товара, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя. В таком случае будет полезным иметь документы, подтверждающие условия сделки и факт обращения к продавцу с требованием о возврате товара.

ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 444 Гражданского Кодекса РФ.