Заказ товара по телефону и доставка курьером прямо домой: оплата и отказ от товара.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, если покупатель отказывается от товара до его передачи и доставки, то он освобождается от обязанности оплаты доставки. Однако, если доставка уже была осуществлена, то за исключением случаев, предусмотренных законами или договором, расходы на доставку несет покупатель.

Таким образом, если товар уже был доставлен курьером, и покупатель отказывается от него по своей инициативе, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель должен оплатить доставку товара. Однако, если есть какие-либо споры или претензии по качеству товара, покупатель может обратиться в компанию и разрешить этот вопрос с помощью переговоров.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор или счет-фактура на поставку товара, подтверждающий условия его приобретения и доставки; 2) Письменный запрос на отказ от товара; 3) Возможно, корреспонденцию с работниками компании, где были изложены условия оплаты доставки.

Отказ от товара возможен в соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», если прошло не более 7 дней со дня получения товара. При этом, при условии, что товар надлежащего качества, покупатель обязан оплатить расходы на доставку товара.

Однако, в данном случае необходимо дополнительно оценить условия договора или счета-фактуры и наличие возможности вернуть товар в магазин компании. Если товар не был получен, то также необходимо оценить возможность отмены заказа. В случае неясностей и спорных вопросов, необходимо обратиться за помощью к специалисту, который сможет дать профессиональную консультацию и оказать поддержку.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи на доставку товаров") и статья 30 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней").