Холодильник с гарантией на 6 месяцев: возможности возврата или обмена?

Здравствуйте. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на возврат товара с существенным недостатком в магазин в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был куплен с уценкой, то магазин вправе установить дополнительные условия по поводу возврата. В данном случае, если холодильник уже прошел 14-дневный срок, но имеет серьезный дефект, который нарушает его функциональность, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара на новый или возврате денег. Стоит отметить, что магазин обязан предоставить гарантию на товар, и если вы не довольны ремонтом холодильника, то вам следует обратиться с претензией к продавцу.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен холодильник. Поскольку товар предъявляет существенный недостаток, покупатель имеет право на выбор мероприятий: замена товара аналогичного бренда и модели, устранение недостатков бесплатно, существенное снижение цены, возврат денежных средств.

Для этого потребуется товарный и/или кассовый чек, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие ремонт холодильника. Рекомендуется сохранить все переписки и материалы связанные с ремонтом, так как они могут потребоваться в дальнейшем.

В случае отказа магазина от удовлетворения запроса покупателя, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей);
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ о правах потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статьи 20, 21, 25, 26, 27 Закона о защите прав потребителей о правах потребителя при наличии недостатков товара, замене и возврате товара.