Холодильник на гарантии: диагностика в сервисном центре и требование оплаты – что делать?

Если холодильник был на гарантии, то диагностика и поиск неисправностей должны быть осуществлены бесплатно. В случае, если сервисный центр провел диагностику и не выявил каких-либо неисправностей, то требовать оплату за диагностику не имеет права. Однако, если в договоре на гарантийное обслуживание были указаны какие-либо условия оплаты за диагностику, то в этом случае права и обязательства сторон регулируются договором.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. - Документы, подтверждающие передачу холодильника в сервисный центр и проведение диагностики. - Правила гарантийного обслуживания, которые должны содержаться в гарантийном талоне или договоре. - Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как ГОСТ Р 50 002-2010 "Продукция стиральная. Общие требования безопасности" и пр.

На основании анализа предоставленных документов, юрист сможет определить наличие или отсутствие прав продавца на взимание оплаты за диагностику, а также заинтересован сторону, которой необходимо решить данный вопрос. В случае неправомерных действий продавца, можно предъявить претензию и требовать компенсацию убытков.

статья 474 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".