Гарантийный срок и закон о защите прав потребителя: вопросы правомерности действий магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3473048
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославМагазин не правомерно отказался принять требования потребителя по статье 18 Закона о защите прав потребителя. Гарантийный срок продолжает действовать, даже если товар находится в сервисном центре для проведения диагностики или ремонта. Согласно пункту 4 статьи 18 Закона о защите прав потребителя, гарантийный срок не должен учитывать время находящегося товара в сервисном центре, если по заключению сервисного центра дефект не был выявлен. Поэтому магазин должен принять требования потребителя и выполнить их в пределах гарантийного срока.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара. 2. Копия гарантийного талона или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар. 3. Документы, подтверждающие срок нахождения товара в сервисном центре и результаты его диагностики (если имеются).
Статьи 18 и 19 Закона о защите прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы