Гарантийный срок и проблемы с несъемной батареей на планшете: правомерное решение продавца

В соответствии с положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об устранении выявленных недостатков товара незамедлительно и безвозмездно. В случае если недостатки товара выявлены после установленного гарантийного срока, право на бесплатный ремонт возможно лишь при доказывании, что эти недостатки возникли по вине производителя или продавца. При этом, если недостатки выявлены в рамках гарантийного срока, то продавец обязуется устранить недостатки или заменить товар, если они не могут быть устранены в течение двух недель. Касательно срока гарантии на батарею, то наличие дефектов в батарее, которые нельзя устранить без замены батареи, является существенным недостатком всего товара, поэтому продавец должен произвести замену товара или батареи безвозмездно, даже если указанный срок гарантии на батарею закончился, если этот дефект возник не по вине потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи планшета; - гарантийный талон на планшет; - заключение эксперта о причинах выхода из строя планшета и его составных частей.

Относительно правомерности отказа от замены батареи по гарантии, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен быть надлежащего качества, т.е. соответствовать требованиям, предъявляемым к нему на основании законов, иных правовых актов, а также договора. В данном случае, срок гарантии на несъемную батарею составляет 3 месяца, что указывает на то, что продавец предупредил покупателя о сроке ее эксплуатации и не гарантирует бесплатного ремонта или замены после истечения указанного срока.

Однако, если дефект батареи возник в период действия гарантийного срока и его невозможно устранить путем ремонта, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств за него.

Таким образом, в данной ситуации необходимо проанализировать документы и выяснить, был ли дефект батареи обнаружен в период гарантийного срока. Если это так, то потребитель имеет право на замену батареи или возврат денежных средств за планшет.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца по передаче товара покупателю надлежащего качества.