Гарантийный случай: решаем повторную поломку телефона без повторного ремонта

Здравствуйте. В соответствие с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если в течение гарантийного периода обнаружены один и тот же существенный недостаток, который невозможно устранить. Таким образом, если данный телефон продолжает ломаться по той же причине после первого ремонта, потребитель может потребовать замены телефона на аналогичный надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, в частности к закону "О защите прав потребителей".

Первоначально, следует обратиться к продавцу или сервисному центру, где был произведен ремонт телефона. В случае, если потребитель не доволен качеством ремонта или продолжаются те же неисправности, потребитель вправе потребовать замены телефона на аналогичный или аналогичный по стоимости, либо требовать снижения цены.

Для разрешения спора потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, предоставив документы, подтверждающие неудовлетворительное качество ремонта, предоставленные рекомендации по устранению проблемы, а также документы, подтверждающие, что ремонт производился неоднократно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации, а именно от договора купли-продажи, гарантийных обязательств продавца и иных обстоятельств. Однако, возможно, что данная ситуация попадает под действие статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Данная статья устанавливает право потребителя на возможность замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка (включая повторную поломку), если такой недостаток не может быть устранен в установленный законом срок.