Как получить гарантийный талон для варочной плиты и устранить поломку без кассового чека | Советы эксперта

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение гарантийного срока продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийное обязательство продавца. В случае отказа от выдачи гарантийного талона на покупателя возлагается доказательная нагрузка в отношении наличия и продолжительности гарантийного срока. Однако, кассовый чек также является документом, подтверждающим факт покупки товара, поэтому в случае возникновения поломки варочной плиты, Вы можете обратиться в магазин с претензией на гарантийный ремонт или замену товара. Рекомендуется сохранить кассовый чек и любые другие документы, подтверждающие факт покупки и сделать копии для себя на случай потери оригинала.

Для решения данного вопроса, в частности, для защиты своих прав как потребителя, следует обратиться в магазин, в котором была приобретена варочная плита, и потребовать от них выдачи гарантийного талона в соответствии с законодательством РФ. Если магазин отказывается выдать гарантийный талон или отвечает на этот запрос отрицательно, а также в случае возникновения поломки и необходимости обратиться в гарантийную службу, потребуется иметь кассовый чек на покупку варочной плиты, а также все оригинальные документы, которые идут в комплекте с плитой, например, инструкцию по эксплуатации и сертификат соответствия. В случае необходимости можно также обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей, для получения консультаций и поддержки в защите своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантия на товары".