Стекло варочной плиты Электролюкс взорвалось: что делать в такой ситуации?

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне.

Если у варочной плиты закончился гарантийный срок, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если дефект был обнаружен до истечения гарантийного срока, но не мог быть обнаружен при обычном осмотре товара в момент продажи.

В данном случае, если установлено, что взрыв стекла произошел по вине производителя, то компания должна провести бесплатный ремонт или замену варочной плиты. Если же компания не согласна на бесплатный ремонт или замену, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Рекомендую обратиться к адвокату для получения консультации по данному вопросу и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи варочной плиты Электролюкс от 22.06.2020 года.
2. Документы на монтаж и установку варочной плиты.
3. Документы об оплате варочной плиты и монтажных работ.
4. Корреспонденцию с продавцом (или производителем) по данному вопросу.

Если потребитель обратился за гарантийным ремонтом к продавцу (или производителю), но гарантийный срок истек, то продавец (или производитель) могут провести экспертизу за счет потребителя, по результатам которой будет принято решение о возможности восстановления или замене продукта по гарантии. Если продавец (или производитель) отказываются проводить экспертизу или не согласны с решением экспертизы, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене или возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор на покупку варочной плиты "Электролюкс" - это документ, подтверждающий факт покупки и условия продажи.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату плиты.

3. Результаты предшествующих обращений к продавцу плиты в связи с возникшими проблемами - это поможет понять, были ли уже попытки решить вопрос.

4. Информация об условиях эксплуатации плиты, которые указаны в инструкции по эксплуатации.

5. Доказательства факта взрыва стекла, например, фотографии разбитого стекла и его осколков.

Для борьбы в данной ситуации необходимо обратить внимание на следующее:

1. В случае, если использование плиты было правильным и в соответствии с инструкциями по эксплуатации, производитель несет ответственность за дефекты продукта, которые могут привести к таким последствиям, как взрыв стекла.

2. При обнаружении дефектов продукта покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену продукта, если дефекты появились в рамках гарантийного срока. Если гарантийный срок истек, покупатель может оставить заявление и потребовать компенсации в установленном порядке.

3. В случае, если компания не отвечает на требования покупателя, последний может обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу, так как для решения данного вопроса требуется более детальное изучение правовых аспектов.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в случае отказа от продавца от исполнения указанных требований без уважительной причины.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, повлекших за собой товар ненадлежащего качества.

Статьи закона не могут быть определены без конкретного уточнения правовой проблемы, т.к. законодательство Российской Федерации включает множество различных нормативных актов, которые могут быть применены в различных ситуациях. В данном случае, необходимо уточнить, была ли варочная плита корректно установлена и использована в соответствии с инструкцией производителя, предоставляла ли компания гарантию на эксплуатацию заявленного товара, а также предоставляет ли компания возможности для бесплатной экспертизы и замены товара в случае выявленных производственных дефектов. В любом случае, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу или другому специалисту в данной области для получения консультации и поддержки в случае необходимости.