Вопросы возврата и отсутствия деталей при покупке плиты и варочной поверхности: что нужно знать

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар соответствующего качества и надлежащей комплектации, включая соответствующие документы и комплектующие. Отсутствие каких-либо комплектующих, таких как форсунки и прокладки, может быть квалифицировано как существенный недостаток товара. В случае обнаружения существенного недостатка потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

Для возврата товара и возврата денежных средств Вы можете написать претензию продавцу, в которой указать все обнаруженные недостатки товара и просить вернуть деньги. В ответ на претензию продавец может предложить замену товара или предоставить компенсацию. Если продавец отказывается урегулировать спор, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий набор документов: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки варочной поверхности в магазине; 2. Все документы, прилагавшиеся к устройству (инструкция, гарантийный талон, паспорт устройства и т.д.); 3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с требованиями возврата товара (заявление, претензия и т.д.).

Отсутствие форсунок для подключения к газовому баллону и прокладок является существенным недостатком товара, так как это искажает его потребительские свойства и делает его непригодным для использования по назначению. Если Вы обратитесь к продавцу с требованием о возврате товара в связи с вышеуказанными проблемами, то продавец должен вернуть Вам деньги за товар или предложить обмен на аналогичный товар без недостатков.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с заявлением о возврате товара с указанием всех недостатков и требований (возврат денежных средств). Также можно направить продавцу претензию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае отказа продавца от возврата денег Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

По данному вопросу применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 478 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Статья 481 "Право покупателя на замену некачественного товара"
• Статья 482 "Право покупателя на уменьшение покупной цены"
• Статья 484 "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом"
• Статья 18 "Право потребителя на защиту своих прав" (Федеральный закон "О защите прав потребителей")