Ремонт и возврат товара: гарантийный срок на варочной поверхности

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете попросить продавца заменить неисправный товар на аналогичный или аналог, либо вернуть деньги, если необходимый вам товар отсутствует в наличии. Если же продавец настаивает на ремонте, вы можете обратиться к нему с просьбой предоставить письменное подтверждение гарантийного обслуживания и условий ремонта. В случае, если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы имеете право обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт покупки варочной поверхности.

2. Копия гарантийного талона или гарантийного договора, в котором указан срок действия гарантии.

3. Документы, подтверждающие неисправность конфорки на варочной поверхности (например, акт обследования отдела продаж в магазине или от сервисного центра).

4. Заявление потребителя о возврате/обмене товара по причине неисправности, оформленное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в период гарантийного срока выявлена неисправность товара, потребитель имеет право воспользоваться одним из следующих вариантов:

• бесплатный ремонт товара;

• замена товара на аналогичный;

• возврат денежных средств.

Также потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи в случае серьезной неисправности товара.

В случае отказа магазина от удовлетворения требований потребителя, потребитель имеет право обратиться в судебные органы с претензией о защите своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) регулируют отношения, связанные с гарантийным ремонтом и заменой товаров ненадлежащего качества.