Гарантийный случай: неисправная соковыжималка. Как решить проблему?

Почему соковыжималка, которую я купил и которая проработала всего 15 минут, перестала работать, когда у меня есть гарантийный талон и чек, и кто должен доказывать отсутствие брака в приобретенной технике?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены у покупателя в течение двух лет со дня передачи товара. При этом, покупатель вправе обратиться за исправлением недостатков к продавцу и требовать замены товара, если недостатки являются существенными. В вашем случае, поскольку вы приобрели товар только вчера и он перестал работать, у вас есть право требовать замены товара или возврата денежных средств без издержек за доставку. Продавец обязан рассмотреть ваше требование и принять меры по его удовлетворению. Также, возможно обращение к защите прав потребителей, например, через Роспотребнадзор или судебный порядок. Рекомендую обратиться повторно к продавцу и настаивать на удовлетворении вашего требования в соответствии с законом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: гарантийный талон, чек о покупке соковыжималки, а также любые другие документы, подтверждающие покупку этого товара. Если по условиям гарантии продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт или замену товара в течение определенного срока времени с момента продажи, то Вам следует обратиться в сервисный центр, предъявив данные документы и требуя выполнения обязательств по гарантийному случаю. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу просьбу, то Вам, возможно, придется защищать свои права в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2135 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы