Соковыжималка с поломкой: вернуть деньги или не стоит? Решение с Роспотребнадзором

Покупатель имеет право на ремонт или замену товара в случае наличия дефектов, которые возникли по вине продавца, в течение гарантийного срока. После ремонта продавец должен проверить товар и передать его покупателю. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денег, за вычетом стоимости использования товара за период времени, когда он находился у покупателя.

Однако, для определения юридической ответственности продавца, следует проверить договор купли-продажи на наличие оговорок и условий о гарантийном сроке, а также проверить устройство соковыжималки до ее продажи и после ремонта. Если обнаружатся недостатки, возникшие по вине продавца, то продавец может нести юридическую ответственность за ущерб, причиненный покупателю.

Ответ на претензию покупателя должен быть составлен с соблюдением требований законодательства, при наличии обоснованных доводов, подтверждающих правомерность действий продавца, а также при учете фактических обстоятельств данного случая. В случае недобросовестного поведения продавца, Роспотребнадзор может привлечь продавца к административной ответственности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи соковыжималки, в котором указана цена, дата покупки и условия гарантийного обслуживания.

2. Документы обращения покупателя в сервисный центр с просьбой о ремонте соковыжималки и оформления гарантийного ремонта.

3. Акт выполненных работ сервисным центром, в котором указаны все виды ремонтных работ, выполненные на соковыжималке.

4. Сведения о том, кто и когда отказался от товара.

5. Копия претензии от покупателя к вам и ваш ответ на данную претензию.

Стоит отметить, что права и обязанности продавца и покупателя при покупке товара регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». В данном случае, если был произведен гарантийный ремонт в установленный законом срок, то продавцы имеют основания отказаться от возврата денег, а также компенсации морального вреда. Однако, все обстоятельства дела необходимо тщательно рассмотреть перед принятием решения. Поэтому, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и купли-продаже товаров в Российской Федерации.

ГК РФ статьи 475 - 481, 503, 504.