Соковыжималка Валдберис: незаконченная коробка и неисправность - что делать?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, покупатель вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, и претензии не могут быть отклонены на основании того, что претендент не проверил товар на месте при получении. В данном случае, вы имеете право обменять товар на аналогичный в контактном пункте выдачи товаров, если продавец предоставил гарантию качества и отсутствия дефектов на свой товар. При этом важно сохранить кассовый чек на товар. Если продавец не соглашается обменять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный порядок.

Для решения данной ситуации необходимо наличие следующих документов: 1. Копия договора купли-продажи между покупателем и продавцом (интернет магазином). 2. Копия чека об оплате товара. 3. Копия акта приема-передачи товара. 4. Дополнительно, можно подготовить фотографии товара и его дефектов.

Относительно права проверки товара на месте, пункт выдачи является местом, где происходит передача товара от продавца покупателю и покупатель должен иметь право проверить товар на месте во время его получения. Если выявляются дефекты, то в акте приема-передачи должно быть отражено количество и характер дефектов с указанием соответствующих претензий к продавцу. Если покупатель обнаружил дефекты после получения товара и перед применением его по назначению, то он может обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в соответствии с гарантийными или иными правилами установленными законодательством Российской Федерации.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимын в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе) и условиях его приобретения"
• Статья 20.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, с указанием необходимого для этого времени и места"
• Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков или требование соответствующего снижения цены"