Соковыжималка с сбоем: как решить проблему, если сок потекает и работа стала громкой. Экспертиза и возврат не решают проблему?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи. В данной ситуации, если претендующий на возврат или замену товара потребитель обнаружил недостаток в течение двух лет со дня передачи товара, он имеет право на замену или возврат товара. Он также может потребовать у продавца возмещения убытков, если они были нанесены из-за недостатка товара. Отказ продавца от замены или возврата товара является нарушением прав потребителя, и такой вопрос может быть решен в судебном порядке. Предложение продавца сдать товар на экспертизу не является обязательным для потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки соковыжималки в магазине "Эльдорадо".
2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца.
3. Документы, подтверждающие факт неисправности соковыжималки (например, фотографии или видео запись неисправности).
4. Обращение к продавцу с требованием обмена или возврата товара.
5. Ответ продавца на требование, где указана причина отказа и условия проведения экспертизы, если продавец этот вариант предложил.
6. В случае отказа продавца от обмена или возврата товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, предоставив все необходимые документы и доказательства неисправности товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".