Гарантийный ремонт телевизора: пропал звук, панель поцарапана. Что делать в данной ситуации?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если появились недостатки, которые возникли не по Вашей вине. При этом, если товар был передан на ремонт, то обязанность сервисного центра заключается в восстановлении его работоспособности и соблюдении условий гарантийных обязательств.

Однако, если после ремонта телевизора он имеет дополнительные недостатки, то Вы можете обратиться к продавцу с претензией на основании Закона "О защите прав потребителей". В претензии следует указать все обстоятельства, связанные с возникшими недостатками товара в результате ремонта, а также требования к продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки или замены товара, а также возмещения убытков в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт приема-передачи телевизора в сервисный центр, где указаны все дефекты и повреждения при передаче телевизора на ремонт.

2. Акт приема-передачи телевизора из сервисного центра, где указаны все дефекты и повреждения, выявленные в ходе ремонта, включая появившиеся царапины.

3. Письменная претензия, которую Вы направили в магазин Ситилинк, с указанием всех обнаруженных дефектов и требований к решению проблемы.

4. Ответ на Вашу претензию от магазина Ситилинк.

5. Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку телевизора.

При наличии указанных документов Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежной компенсации за повреждения телевизора в ходе его ремонта. При рассмотрении дела суд учитывает требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и иные нормы материального права.

Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от конкретных обстоятельств и деталей ситуации. Однако, возможно, следующие статьи закона могут быть применимы:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителей на бесплатный ремонт или замену товара на качественный товар аналогичной марки (модели, артикула) в случае выявления в нем недостатков.

• Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков, причиненных изготовлением или ремонтом товара, если это произведено с нарушением законодательства.

• Статья 43 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что продавец должен передать товар покупателю в соответствии с договором и требованиями законодательства, а покупатель должен оплатить товар и принять его в соответствии с договором.

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца упаковать товар таким образом, чтобы он был защищен от повреждений при транспортировке и хранении.

• Статьи 1040-1056 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения, связанные с гарантийным ремонтом и определением причин возникновения недостатков товара.