Что делать, если пропал звук на телевизоре и заканчивается гарантийный срок: узнайте о возможности получить новый телевизор

Здравствуйте. В случае, если у товара, приобретенного в магазине, имеются неисправности в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара на новый. Однако, если неисправности возникли после истечения гарантийного срока, потребовать бесплатный обмен на новый товар уже не возможно. Возможно проведение ремонта за счет покупателя или добровольное участие продавца в этом процессе. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и обсудить ситуацию с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в место, где был приобретен телевизор, и ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и правилами возврата товара. При обращении потребителю могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телевизора.
2. Документ, удостоверяющий личность потребителя.
3. Документы, доказывающие претензию потребителя (например, фотографии или видео, на которых можно увидеть проблему со звуком).

На основании этих документов потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене бракованного товара или возврате денежных средств за него в случае, если замена не представляется возможной. Однако необходимо помнить, что право на замену или возврат возможно только в случае обнаружения существенного недостатка, а не незначительной неисправности.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".