Глючит новый ноутбук? Пропал звук? Узнайте, как решить проблемы!

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в кредит, не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет недостатки, вы можете обратиться в банк-кредитора для урегулирования вопроса. Вам необходимо подать заявление, приложив копии документов, подтверждающих ненадлежащее качество товара. Банк должен провести экспертизу ноутбука и принять решение об обмене, возврате или ремонте товара. Если вы не получите удовлетворительного ответа от банка-кредитора, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи (с кредитным агентом или банком в случае кредита);
2. Квитанция об оплате кредита или выписки по счету;
3. Гарантийный талон на приобретенный товар;
4. Письменное заявление со списком неисправностей и претензиями по качеству товара.

Прежде всего необходимо связаться с продавцом и обратиться к ним с претензией по качеству товара. В случае, если возврат или замена товара невозможны, можно обратиться к банку или кредитному агенту, у которого был получен кредит на приобретение данного товара, для дополнительного консультирования по правам потребителя, возможностям расторжения контракта и другим юридическим вопросам, связанным с этой ситуацией.

Статьи закона Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, в целом, в данном случае могут быть применимы статьи 18, 20, 29 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.