Гарантийный ремонт телефона: подтвержденный дефект и статус. Запрос замены возможен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный дефект подтвержден, то продавец обязан устранить его за свой счет. При этом, если устранение дефекта является невозможным или затруднительным, то потребитель имеет право потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, такие меры могут быть применены только в определенных случаях, предусмотренных законом. Поэтому, я рекомендую обратиться к представителям компании «Связной» и уточнить возможность замены телефона или возврата денег в вашем конкретном случае.

Для решения данного вопроса нужно иметь копию гарантийного талона на телефон, а также документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный ремонт не устранил дефект телефона, то потребитель может потребовать замену на аналогичный товар без дефектов или возврат денежных средств, заплаченных за этот товар. Однако, конечное решение данного вопроса зависит от политики компании «Связной» в отношении замены товара в месте его покупки и может быть определено только после консультации с работниками данной компании.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются следующими:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на ремонт товара или на его замену на аналогичный товар;
• Статья 28. Гарантийный срок;
• Статья 29. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 35. Права потребителя при отказе от товара надлежащего качества.