Гарантийный ремонт телефона: обменят ли его на аналогичный во время ремонта?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или производитель обязаны предоставить потребителю аналогичный товар в случае, когда товар, приобретенный в сети официальных торговых точек, был выявлен существенный недостаток и отправлен на гарантийный ремонт. Поэтому, если ваш телефон приобретен у официального дистрибьютора или производителя, то вам должны предоставить аналогичный телефон на время ремонта по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора на поставку товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

Также в соответствии с пунктом 4 статьи 19 вышеуказанного закона, если товар некондиционный или не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, у вас есть право потребовать от продавца замены неисправного телефона на аналогичный во время ремонта, если это предусмотрено условиями гарантии. Однако, если условия гарантии не предусматривают предоставления вам временного телефона, то продавец не обязан его предоставить.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру, чтобы уточнить условия гарантии и согласовать условия ремонта.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца по предоставлению потребителю товара на время ремонта

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества

3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Права и обязанности сторон договора возмездного оказания услуг, в частности обязанность исполнителя предоставлять замену товара в период ремонта.