Гарантийный ремонт телефона: можно ли заменить на новый и отказаться от отремонтированного товара при возможности?

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Если в процессе ремонта будет установлено, что ваш телефон можно отремонтировать и он будет отремонтирован, то вы не сможете отказаться от него на том основании, что вы хотите новый товар. Однако, если после ремонта будут сохранены обстоятельства, при которых вы имеете право на замену товара, вы можете потребовать замену телефона.

Рекомендуется также вам обратиться к продавцу, у которого вы приобрели товар, для разрешения вопроса о замене или ремонте вашего телефона.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Квитанция о приеме телефона в ремонт по гарантии.
2. Копия гарантийного талона, прилагаемого к товару при его покупке.
3. Любые записи, доказывающие, что вы не согласились на ремонт товара.
4. Бланк заявления на замену товара на новый.

Отказаться от отремонтированного телефона и потребовать новый вам может быть затруднительно, если вы подписали бумагу о согласии на ремонт. Однако, если вы докажете, что не согласились на ремонт, то по закону у вас есть право на замену товара на новый, если претензии по качеству товара неисправимы. Поэтому я рекомендую обратиться к продавцу и достоверно установить все обстоятельства данной ситуации. Если продавец не согласен на замену товара на новый, то вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

• Статья 432 ГК РФ "Гарантийный срок".
• Статья 438 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
• Статья 523 ГК РФ "Замена ненадлежащего товара на новый".
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".