Гарантийный ремонт видеорегистратора: претензия на выдачу отремонтированного аппарата или письма-отказа в Москве

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продавец (в данном случае - сервисный центр) не исправляет выявленные потребителем недостатки товара в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее в соответствии со стоимостью недостатков, возникших в результате использования товара.

При отказе сервисного центра от выдачи письма о неремонтопригодности аппарата и превышении срока в 60 дней нахождения видеорегистратора в ремонте, потребитель имеет право направить официальное письмо с требованием выдачи отремонтированного регистратора или письменного отказа от ремонта в течение 10 дней.

Если сервисный центр отказывается выполнить запрос потребителя в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов. При этом рекомендуется обратиться к юридическим услугам в Санкт-Петербурге для консультации по данному вопросу и оказании юридической помощи.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Копия гарантийного талона на видеорегистратор;
2. Копия квитанции об отдаче аппарата в сервисный центр;
3. Копия претензии на выдачу отремонтированного регистратора или письмо-отказ от ремонта, отправленной в сервисный центр;
4. Письменный запрос (желательно с уведомлением о доставке) на выдачу регистратора или на предоставление письма о неремонтопригодности аппарата;
5. В случае невыполнения требований в письменной форме, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения сервисного центра.

В данном случае, так как адрес сервисного центра находится в Москве, а заявитель проживает в Санкт-Петербурге, необходимо отправить письменный запрос на получение регистратора или письма о неремонтопригодности аппарата с уведомлением о доставке. Если также не будет получен желаемый результат, то необходимо обратиться в соответствующие органы Российской Федерации.

Статья 474 ГК РФ "Сроки исполнения обязательств по договору оказания услуг." Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Сроки ремонта товара и возврата уплаченной за него суммы." Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы." Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на предъявление требований к продавцу (исполнителю)."