Ремонт видеорегистратора в магазине: проблемы после возврата и претензия на возврат товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации, если вы уже отправили претензию на возврат товара в установленный законом срок и прошло менее 10 дней до истечения этого срока, вы вправе потребовать возврата денежных средств за видеорегистратор без дополнительного сдачи его в сервисный центр. Если же вы решите сдать товар в сервисный центр, то лучше сделать это в соответствии с требованиями магазина и оформить все необходимые документы, включая акт выполненных работ, чтобы иметь возможность доказать свои права в случае невыполнения условий договора продажи товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если он существует. 2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, кассовый чек и т.д.). 3. Письменную претензию на возврат товара. 4. Документы, подтверждающие что товар находился в ремонте в сервисном центре. 5. Любую переписку или документы, связанные с этим вопросом.

Если продавец не исполняет свою обязанность по замене товара или возврату денег после написания претензии и до истечения установленного законом срока, то покупатель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), регулирующая право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенных недостатков;

2) Статьи 20-22 Закона о защите прав потребителей, определяющие порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы;

3) Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая сроки ремонта товара.

В данном случае, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, если не было устранено существенное недостаток в установленный законом срок. Также потребитель имеет право на ремонт товара ненадлежащего качества в установленные законом сроки, однако если ремонт не исправил дефекты, потребитель вправе пользоваться другими способами защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.