Гарантийный ремонт телефона: бесплатно, но диагностика за деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан произвести ремонт товара на гарантийной основе бесплатно, включая диагностику неисправности. Таким образом, взимание оплаты за проведенную диагностику в данном случае незаконно и нарушает права потребителя. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать возврата суммы, уплаченной за диагностику.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Документ, подтверждающий гарантийное обслуживание телефона (сертификат, гарантийный талон).
3. Оригинал чека об оплате диагностики.
4. Документ, подтверждающий бесплатный ремонт телефона на гарантийной основе.

Некоторые из этих документов вы могли бы получить в магазине, где приобретали телефон и проходили ремонт. Если у вас есть сомнения в правомерности действий продавца, лучше обратиться за юридической консультацией для того, чтобы избежать дополнительных проблем.

Ниже перечислены статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок оказания услуг и выполнения работ, включая гарантийные обязательства;

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение бесплатного устранения недостатков у товара, а также размер компенсации за причиненный вред при нарушении этого права;

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет понятие "гарантия на товар" и устанавливает правила ее предоставления, в том числе по вопросам оплаты за диагностику.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что предъявление оплаты за диагностику в рамках гарантийного обслуживания является необоснованным и противоречит законодательству о защите прав потребителей.