Гарантийный ремонт стиральной машины: отказ ремонтной мастерской и поиск решения проблемы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, если таковой был предоставлен при покупке. В случае, если вам отказывают в гарантийном ремонте, необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков, либо возврату денежных средств. Если продавец не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между вами и ремонтной мастерской, оформленный через сайт Авито, который может подтвердить факт покупки стиральной машины. 2. Если договор купли-продажи не был заключен, необходимо иметь подтверждение перевода денежных средств на счет ремонтной мастерской как оплаты за стиральную машину. 3. Акт о выполнении гарантийного ремонта, который должен был быть выдан ремонтной мастерской после вашего обращения с претензией о неисправности машины. 4. Документы, подтверждающие контактные данные ремонтной мастерской: устав, свидетельство о регистрации, выписка из ЕГРЮЛ и др.

Вам следует обратиться в государственные органы для разрешения данной ситуации, например, в Роспотребнадзор, для защиты своих прав потребителя и возврата уплаченных денежных средств или получения замены стиральной машины.

Статьи, применимые в этой ситуации: 1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Общие правила реализации прав потребителя при приобретении товаров (в том числе гарантийных обязательств). 2) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара. 3) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 4) Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение к продавцу при наличии недостатков товара.