Гарантийный ремонт сложной техники: можно ли применять статью 18 Закона о защите прав потребителей?

Статья 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что если в течение гарантийного срока товар недостаточного качества, то потребитель вправе выбрать избрать одно из следующих требований: замены на аналогичный товар (модель, артикул); замены на другой товар с соответствующим перерасчетом цены; устранения недостатка товара безвозмездно; соразмерного уменьшения покупной цены; расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Согласно пункту 14 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 N 982, шуруповерт относится к технически сложным товарам.

Таким образом, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в случае продажи технически сложного товара, покупатель имеет права, указанные в данной статье, включая право на замену на аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены. Однако, нужно учитывать, что изменения в законодательстве о технически сложных товарах могут повлиять на права потребителей, включая право на обмен или возврат товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи шуруповерта, в котором указаны условия гарантии на товар;
2. Акты о передаче товара в ремонт и о выполненных работах;
3. Документы, подтверждающие длительность ремонтных работ (например, квитанции на прием и выдачу в ремонтной мастерской);
4. Закон о Защите прав потребителей и Перечень технически сложных товаров, действовавшие на момент покупки товара;
5. Информация о том, что производитель или продавец не исполнили свои обязательства по гарантийному ремонту товара в срок или не устранили дефекты товара на протяжении гарантийного срока.

Относительно применения статьи 18 Закона о Защите прав потребителей (о замене товара ненадлежащего качества) в отношении технически сложного товара, в данном случае нужно анализировать действовавшее на момент покупки законодательство и договор купли-продажи товара. Если договор предполагает замену товара в случае его ненадлежащего качества, и этот товар не является исключенным из Перечня технически сложных товаров на момент покупки, то можно обратиться к продавцу требованием о замене товара на аналогичный. Однако, если законодательство на момент покупки не предусматривало возможности замены таких товаров, то статья 18 закона не может быть применена.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.