Гарантийный ремонт планшетного компьютера: как получить временную замену товара от магазина

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе исходя из условий гарантийного обслуживания, потребовать замену аналогичного товара на время ремонта, при условии, что товар был приобретен менее года назад и не был подвергнут механическим повреждениям или воздействию иных обстоятельств, исключающих гарантийный ремонт. Однако, решение о замене товара на время ремонта принимается магазином или производителем товара. Таким образом, рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен товар, и продемонстрировать соответствующую документацию о покупке и гарантийном ремонте товара, а также обосновать свою просьбу о замене на время ремонта. В случае отказа, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена планшетная ЭВМ, и предоставить документы, подтверждающие покупку товара (чек, гарантийный талон). Также можно предоставить заявление на обмен товара на время ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар находится на гарантийном ремонте, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар на время ремонта. Если магазин отказывается выполнить обязательства, можно обратиться в защиту своих прав в судебный орган.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (здесь и далее - Закон) - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае нахождения в нем существенного недостатка.

Статья 20 Закона - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара либо возмещение расходов на их устранение третьим лицом.

Статья 21 Закона - право потребителя на замену аналогичного товара в случае, если претензия не удовлетворена и товар не подлежит ремонту.

Статья 22 Закона - право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае наличия недостатков товара либо его несоответствия установленным требованиям.