Гарантийный ремонт планшетного компьютера: недостатки, сроки и ответственность продавца

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец имеет право провести проверку товара или экспертизу в случае, если потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств в связи с недостатками товара. Если в результате проверки или экспертизы будут выявлены недостатки, за которые ответственность несет продавец, то требование о возврате денежных средств будет удовлетворено.

Таким образом, требование продавца о проведении проверки устройства является законным. Дальнейшие действия потребителя зависят от результатов проверки или экспертизы. Если будут выявлены недостатки, за которые ответственность несет продавец, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или обмена товара на новый. Если недостатки не будут выявлены, продавец может отказать в удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи, подтверждающая, что покупатель приобрел у продавца планшетный компьютер; 2) Копии документов о проведенных гарантийных ремонтах, подтверждающих количество дней ремонта, а также характер и причины неисправностей; 3) Заявление покупателя о возврате денежных средств в связи с превышением сроков ремонтов; 4) Ответ продавца, содержащий требование проведения проверки устройства на наличие недостатков при необходимости экспертизы.

Требование продавца провести проверку устройства и провести экспертизу для выявления недостатков является правомерным в соответствии с 18 статьей Закона о защите прав потребителей. Если в результате проверки и экспертизы будут выявлены недостатки, за которые несет ответственность продавец, то требование покупателя о возврате денежных средств должно быть удовлетворено.

Дальнейшие действия покупателя зависят от результата проверки и экспертизы. Если будут выявлены недостатки, за которые ответственность несет продавец, то покупатель может требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, последний имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ. Если же недостатки не будут выявлены, то покупатель может продолжить эксплуатацию устройства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены после передачи товара потребителю и явились следствием обстоятельств, возникших до передачи товара потребителю.

Дальнейшие действия потребителя могут включать обращение в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ и требование компенсации убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств со стороны продавца. Также возможны переговоры с продавцом на предмет урегулирования спора путем добровольного возврата денежных средств за некачественный товар.