Гарантийный ремонт планшетного компьютера: возможности и ограничения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар некачественный, то покупатель вправе, согласно своим потребительским правам, требовать от продавца возврата денег, замены товара или устранения недостатков. В данном случае, поскольку покупатель обратилась за ремонтом в течение месяца после покупки планшетного компьютера, продавец должен предоставить ей бесплатный ремонт или замену товара, если ремонт невозможен. Pокупатель не вправе требовать возврата денег в этом случае.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, в котором указываются условия гарантии на планшетный компьютер.
2. Копия гарантийного талона на приобретенный товар с указанием его срока действия и условий гарантийного обслуживания.
3. Документы, подтверждающие срок эксплуатации товара до обращения за гарантийным ремонтом.
4. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и результат проведенного ремонта товара, в том числе акт выполненных работ.

На основании представленных документов следует проанализировать условия гарантии и определить, были ли нарушены какие-либо права покупателя, включая право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества. Если покупатель смог доказать, что купленный товар не соответствует заявленному качеству или имеет серьезные дефекты, неспособные быть устранены, то он может потребовать от продавца возврата денег за товар. Однако, если продавец настаивает на проведении ремонта в рамках гарантии, клиент может согласиться на это или обратиться в суд с тем, чтобы защитить свои права.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 482-487 Гражданского кодекса Российской Федерации.