Гарантийный ремонт планшета: проблемы с использованием и третья поломка

Здравствуйте!

В данной ситуации, обратившись в магазин с требованием о замене или возврате денежных средств, вы можете полагаться на правила, установленные законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Согласно статье 18 данного Закона, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или передачи товара в потребление.

Также, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать от продавца надлежащего исполнения обязательств, а именно устранения недостатков или замены товара на новый.

С учетом вышеизложенного, при обращении в магазин вы можете потребовать от продавца заменить некачественный товар на аналогичный, если же это невозможно, требуйте возврата денежных средств. При этом продавец обязан надлежащим образом исполнить свои обязательства по возмещению вам убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный планшет;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
3. Документы, подтверждающие, что планшет был передан на ремонт;
4. Документы, которые выдали вам при сдаче планшета на ремонт;
5. Документы, которые вы получили после окончания ремонта.

Если вы хотите просить замену или возврат средств, вам необходимо обратиться в магазин, в котором приобретали этот товар, предоставить им вышеперечисленные документы, сформулировать претензию и запросить решение проблемы в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. По результатам рассмотрения претензии, магазин может принять решение о замене товара, возврате денежных средств или отказе в удовлетворении претензии. В случае неполучения удовлетворительного решения, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.