Гарантийный ремонт планшета Ainol: права потребителя и ответственность магазина.

Здравствуйте! В соответствии с гарантийными обязательствами, принимаемыми на себя продавцом, на покупателя в полном объеме распространяются права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, в случае, если заводская гарантия на ваш товар составляет 1 год, продавец обязан в течение гарантийного срока обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности.

Если магазин некорректно информировал вас о гарантийных условиях на товар, то он несет ответственность за нарушение прав покупателя. В данном случае рекомендуется обратиться в магазин с претензией и требованием о предоставлении контактных данных производителя или поставщика, чтобы вы могли обратиться с заявлением на гарантийный ремонт напрямую к ним. Вам также необходимо иметь чек или иной подтверждающий документ о покупке товара, чтобы завод мог принять ваш товар на гарантийный ремонт. Если магазин отказывается предоставить требуемую информацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке планшета.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантию на товар.

3. Документы, полученные от магазина о месячной гарантии и адресе сервисной службы.

4. Копия паспорта, для подтверждения личности покупателя.

Если завод отказывается принимать товар на гарантийный ремонт без дополнительных документов, магазин должен предоставить покупателю все необходимые документы и информацию, которые помогут решить данную проблему. Если магазин не соглашается предоставить данные документы, то следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока.
2. Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный гарантийный ремонт в случае выявления заводского брака.
3. Статья 18.1 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийное обязательство.
4. Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить своевременный и качественный ремонт товара, если потребитель обратился с соответствующей претензией в установленный срок.

В данном случае, магазин является продавцом товара и обязан предоставить потребителю необходимую информацию о заводе или поставщике, который может выполнить гарантийный ремонт. В случае отказа, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Необходимым подтверждающим документом будет гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийное обязательство.