Проблемы с Ainol Cristal: гарантия на планшет и его прошивка

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставлять потребителю гарантийные обязательства на товар, если они предусмотрены гарантийным талоном или договором купли-продажи. Если неисправность товара возникла в гарантийный срок, то продавец должен бесплатно устранить ее, если это технически возможно.

В данном случае, на планшет была предоставлена гарантия на 3 месяца, и неисправность возникла в гарантийный срок. Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец должен бесплатно устранить неисправность или обменять бракованный товар на новый.

Предложение продавца о платном ремонте является незаконным, так как неисправность возникла в гарантийный срок.

Если продавец не исполняет свои обязательства по устранению неисправности или обмену товара на новый, потребитель имеет право на возврат денег за товар или на уменьшение цены. Поэтому, в данном случае, потребитель может требовать возврат денег за некачественный товар.

С уважением, [ваше имя и фамилия], юрист.

1. Договор купли-продажи планшета Ainol Cristal в магазине “Баско” в октябре.
2. Гарантийный талон на планшет Ainol Cristal, который был выдан при покупке.
3. Документы, подтверждающие дату сдачи планшета на диагностику в магазине “Баско”.
4. Квитанция об оплате за перепрошивку планшета Ainol Cristal.
5. Документы, подтверждающие неисправности планшета Ainol Cristal, которые были выявлены после месяца пользования.
6. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное и бесплатное устранение недостатков товара в рамках гарантийного срока, а также право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за товар суммы денег в случае невозможности его замены. Также возможно применение статей 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.