Гарантийный ремонт обуви: права потребителей и ответственность магазина

Добрый вечер! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, гарантийный срок должен быть определен при продаже товара. Если соответствующий гарантийный срок не определен, то он составляет два года с момента передачи товара потребителю. В данной ситуации необходимо оценить условия и ограничения акции, по которой была куплена обувь, а также определить заводской брак или причину разрушения обуви. Наличие акции не является препятствием для обращения в магазин с рекламацией товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви. 2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке. 3. Акционное предложение, которое сопровождало покупку обуви.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар, приобретенный по акционной цене, не могут быть обменян или возвращен без уважительной причины, если это не предусмотрено условиями акции. Однако, если товар является некачественным или имеет дефект, покупатель вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока. Также покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если дефект возник не по вине потребителя.

Следовательно, если обувь разваливается в течение гарантийного срока и это является возможным дефектом товара, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если же причина возникновения дефекта не установлена или связана с неправильной эксплуатацией товара, то претензия может быть отклонена.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".