Гарантийный ремонт итальянской обуви Officine Creative: опыт возврата в магазин и отказ продавца вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. В данном случае, если экспертиза товара не проводилась, продавец не может отказать покупателю в возврате денежных средств за некачественный товар. Поэтому, покупатель имеет основания не согласиться с мнением продавца и вернуть деньги за некачественную обувь. В этом случае, рекомендуется обращаться к продавцу в письменной форме и требовать возврат денежных средств. Если продавец продолжает отказываться, покупатель может обратиться в органы государственной власти, например, Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату обуви.

2. Заявление на возврат товара, оформленное по установленной форме продавца.

3. Фотографии обуви, на которых видны ее дефекты, сделанные в момент возврата.

4. Документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта, в том числе сроки его выполнения и список произведенных работ.

5. Возможно, потребуются экспертные заключения или другие документы, подтверждающие наличие недостатков в качестве обуви.

6. Любые дополнительные документы, которые могут быть представлены сторонами в спорной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребителем у продавца, действует закон "О защите прав потребителей". В случае, если купленный товар некачественный или не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) и возмещению убытков в соответствии с главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, покупатель вправе провести экспертизу товара на свой страх и риск, если продавец не проявляет инициативы по проведению экспертизы. Однако, чтобы вернуть деньги за товар, покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Конкретные статьи, применяемые в данной ситуации, зависят от того, были ли установлены договорные условия, гарантийные сроки и условия возврата при покупке. Таким образом, возможно применение следующих статей:

• Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Условия договора купли-продажи товара, например, условия гарантийного ремонта и условия возврата товара в магазин.