Как вернуть товар после покупки: права покупателя и продавца на примере возврата телефона на гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, за исключением товаров, перечисленных в перечне, утвержденном Правительством РФ. Таким образом, если телефон был возвращен на 17 день после покупки, то покупатель вышел за рамки установленного законом срока.

В случае надлежащего качества товара, продавец обязан принять его назад и вернуть покупателю стоимость товара в течение 10 дней, если это необходимо. Однако, согласно законодательству РФ, продавец не обязан вернуть деньги за возврат товара по причине превышения установленного законом срока, как в данном случае.

Однако, если телефон был неисправен, то ремонт в течение 45 дней может быть приемлемым вариантом для покупателя. В этом случае, продавец должен предоставить гарантийный ремонт и вернуть исправленный телефон покупателю.

Таким образом, если телефон был возвращен по причине его неисправности, то продавец правильно поступил, предоставив гарантийный ремонт в течение 45 дней. Если же телефон был возвращен из-за личных причин покупателя, то продавец не обязан вернуть деньги, так как срок возврата был превышен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;

2) Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем;

3) Документы, содержащие информацию об условиях продажи и возврата товара, которые были согласованы между продавцом и покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня приобретения без объяснения причин. Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, то покупатель может обратиться в судебный орган, который примет решение о возврате стоимости товара.

Если продавец принял товар на гарантийный ремонт, то он не был обязан вернуть деньги покупателю, поскольку товар должен был быть ремонтирован в течение срока гарантии. Однако, если покупатель не желает ждать ремонта и предпочитает вернуть товар и получить деньги, то в этом случае продавец должен был принять товар и вернуть деньги. Если продавец отказывается сделать это, то покупатель может обратиться в судебный орган.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила продажи товаров по договору купли-продажи" - определяет права продавца и покупателя при заключении и исполнении договора купли-продажи.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - устанавливает права потребителя при возврате товара надлежащего качества.

3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Исходя из данных статей, можно сделать вывод, что продавец обязан принять товар надлежащего качества, который был возвращен покупателем в течение 14 дней с момента покупки. Возврат стоимости товара также должен осуществляться в течение указанного срока, если предусмотренная договором купли-продажи процедура возврата была соблюдена. Если продавец отказывается принять возврат и вернуть стоимость товара, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.