Покупка обуви в Израиле через интернет-магазин в России: обмен одной пары, задержка доставки и отказ продавца от возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи. В данном случае возможно утверждать, что продавец не исполнил свои обязательства по предоставлению товара, соответствующего договору, в связи с тем, что пара обуви была доставлена не правильного размера, была обведена ручкой, и не соответствовала заявленному товарному виду. В соответствии с законодательством, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это возможно, или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Альтернативным выбором для покупателя является потребление товара с соответствующим уменьшением покупной цены. Вы можете обратиться к продавцу с указанием требования на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар, возмещению расходов на пересылку, а также возмещению причиненных Вам убытков, если таковые имели место. В случае отказа продавца откликнуться на Ваши требования, Вам предоставляется право обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу и требовать возмещения стоимости товара либо его замены на товар, соответствующий договоренностям. Кроме переписки в директе инстаграмма, попросите у продавца подтверждающие документы, например, копию чека об оплате или договора купли-продажи товара. Если продавец будет отказываться от возврата денег, предрейдите к нему письменным претензиям с описанием проблемы и своих требований, при этом хронологически фиксируйте все переписки и действия продавца. В случае неполучения ответа и не урегулирования спора, обратитесь за юридической помощью к специалисту в данной области.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя положения Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 434, 435, 449 и 451, которые регулируют права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества, а также положения закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22 и 25), которые регулируют порядок возврата товара и возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара.